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Marketing e investigación de mercados.
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Productos Merkdeo

Q-SERVICES

mistery-shopper Q-Services (Quality Services) es un estudio cualitativo desarrollado por Merkdeo basado en el Mistery Shopper, donde se evalúa la calidad de la atención y los servicios ofrecidos en un negocio, permitiendo mejorar los estándares en la calidad de los mismos.

Q-Services es un producto adaptable a cualquier tipo de negocio, debe tener interacción directa con sus clientes ya que se evalúan diversos puntos, como lo son la atención recibida, nivel de conocimiento de los productos o servicios ofrecidos, apego a las políticas y lineamientos dentro del negocio, tiempos de atención y productos ofrecidos, entre otros.

TURISTICS METRICS

turistasEs un estudio cuantitativo empleando la técnica de encuesta mediante un muestreo probabilístico aleatorio por cuotas.

Permite:


  • Conocer las expectativas de los turistas en una ciudad.

  • Evaluar y analizar el grado de satisfacción que tienen los turistas respecto a los lugares visitados.

  • Conocer el grado de satisfacción de los turistas respecto a su estancia dentro de la ciudad.

  • Conocer el grado de satisfacción de los turistas respecto a la calidad recibida en los hoteles de la ciudad, con el fin de detectar áreas de mejora.

  • Identificar áreas de mejora en el centro histórico de la ciudad, desde la perspectiva de los turistas y locatarios a fin de satisfacer necesidades.

PULSO CIUDADANO

municipio_oaxacaEs una herramienta diseñada para conocer e identificar la opinión de los ciudadanos de un municipio, respecto a temas relacionados con los servicios ofrecidos por el ayuntamiento y el actuar de su Presidente Municipal.

Permite:


  • Conocer la expectativa ciudadana de su municipio y el actuar del Presidente Municipal en turno.

  • Evaluar los gobiernos municipales creando un índice de satisfacción ciudadana.

  • Comparar periódicamente la opinión de la ciudadanía respecto a los servicios municipales ofrecidos por el ayuntamiento.

  • Detectar posibles áreas de mejora.

  • Conocer el grado de aceptación de posibles acciones de gobierno a realizar por el municipio.


ELECTORAL METRICS

voto Es una herramienta que tiene como propósito conocer la situación que se vive, previo a una contienda electoral. Nos proporciona información relevante y necesaria para los candidatos de elección popular, a fin de orientar campañas hacia el votante, identificar áreas de oportunidad y crear las estrategias políticas idóneas, a fin de ganar las contiendas electorales.

¿Para que sirve Electoral Metrics?


  • Ayuda a identificar los principales problemas que tiene la ciudadanía a fin de crear estrategias que permitan lograr un mejor impacto en la contienda electoral.

  • Permite lograr el suficiente conocimiento del electorado para formular líneas de acción y propuestas para una campaña exitosa.

  • Ayuda a identificar el nivel de posicionamiento de los actores políticos en una contienda electoral.

  • Permite evaluar el grado de simpatía hacia posibles candidatos a una contienda electoral.

  • Permite encontrar elementos clave que conforman la decisión emocional en cada uno de los segmentos del electorado.

  • Permite identificar la preferencia partidista de los ciudadanos y los elementos para fortalecer o modificarla.

  • Permite definir perfiles socio demográficos de los ciudadanos que nos permitan decidir las mejores estrategias de comunicación.


IMPACT MEDIA

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¿Qué es Impact Media?
Impact Media es el primer sistema de monitoreo sobre exposición a medios masivos de comunicación en el Municipio de Oaxaca de Juárez.

¿Para que sirve Impact Media?
Obtener información veraz y oportuna para optimizar la inversión en medios de comunicación.

Categorías Evaluadas:


  • Radio

  • Internet

  • Medios Impresos (Periódicos, Revistas)

  • Televisión

  • Exteriores (Pantallas de Led's, Parabuses y Espectaculares)

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